Última actualización: June 2026 — Marta Soler Castillo, Moovmadrid
En moovmadrid.com nos tomamos muy en serio la responsabilidad de guiar a los jugadores españoles hacia experiencias de juego seguras y de calidad. Por eso, hemos desarrollado un proceso de evaluación riguroso, transparente y completamente independiente de los operadores que analizamos. Esta página explica exactamente cómo trabajamos, qué criterios utilizamos y por qué puedes confiar en nuestras valoraciones.
Todos los análisis publicados en moovmadrid.com son realizados por Marta Soler Castillo, autora y editora principal del sitio. Marta cuenta con años de experiencia en el sector del juego online en España y conoce a fondo el funcionamiento de los casinos digitales, las mecánicas de juegos como Chicken Road y las exigencias regulatorias del mercado español.
Marta Soler Castillo prueba personalmente cada casino antes de publicar cualquier reseña. Esto significa que crea cuentas reales, realiza depósitos con su propio dinero, solicita bonos disponibles, juega a los títulos incluidos en el catálogo y, cuando es necesario, contacta con el servicio de atención al cliente. Ningún análisis en moovmadrid.com se basa únicamente en información de terceros o en datos facilitados por los propios operadores.
Antes de comenzar cualquier prueba, comprobamos que el casino dispone de licencia vigente emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) u otro organismo regulador reconocido internacionalmente. Si un operador no supera este primer filtro, no continúa en el proceso de análisis.
Marta Soler Castillo completa el proceso de registro como cualquier usuario nuevo: rellena el formulario, envía la documentación de verificación de identidad y evalúa la rapidez y sencillez de todo el proceso de alta.
Se activan los bonos de bienvenida disponibles y se leen detenidamente los términos y condiciones. Se presta especial atención a los requisitos de apuesta, los límites de retiro y los juegos que contribuyen al cumplimiento del rollover.
Se dedica tiempo de juego real a las principales categorías disponibles en el casino, con especial énfasis en Chicken Road y títulos similares. Se evalúa la fluidez, la variedad y la calidad de los juegos.
Se solicita un retiro real para medir los tiempos de procesamiento y la facilidad del proceso. Además, se contacta con el servicio de soporte por al menos dos canales distintos para evaluar la calidad y velocidad de respuesta.
El casino se prueba desde dispositivos móviles, tanto desde el navegador como desde la aplicación nativa si está disponible, para garantizar que la experiencia es fluida y completa en smartphones y tablets.
Cada casino recibe una puntuación final basada en seis criterios principales, cada uno con un peso específico dentro de la nota global:
| Criterio | Peso | Qué Evaluamos |
|---|---|---|
| Licencias y Seguridad | 25% | Regulación vigente, protección de datos, juego responsable y cifrado SSL |
| Bonos y Promociones | 20% | Generosidad, claridad de términos, requisitos de apuesta y vigencia |
| Selección de Juegos | 20% | Catálogo disponible, presencia de Chicken Road, proveedores y calidad de títulos |
| Métodos de Pago | 15% | Opciones disponibles, velocidad de retiros y comisiones aplicadas |
| Atención al Cliente | 10% | Canales disponibles, horario de atención, idioma español y tiempos de respuesta |
| Experiencia Móvil | 10% | Diseño adaptativo, rendimiento en app y disponibilidad de juegos en móvil |
Las puntuaciones en moovmadrid.com se expresan en una escala del 1 al 10, donde cada rango tiene un significado claro:
La imparcialidad es uno de los pilares fundamentales de moovmadrid.com. A continuación explicamos las medidas concretas que tomamos para mantener nuestra independencia editorial: